Política de Privacidad

1. Introducción

NutriVivo se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Responsable del Tratamiento

NutriVivo es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en [email protected]

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, edad, género
• Datos de contacto: Dirección de email, número de teléfono
• Información médica: Historial médico relevante, alergias alimentarias, condiciones de salud
• Datos alimentarios: Preferencias dietéticas, hábitos alimentarios, objetivos nutricionales
• Datos antropométricos: Peso, altura, composición corporal (cuando sea relevante)

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Proporcionar servicios de consultoría nutricional personalizada
• Elaborar planes alimentarios específicos para sus necesidades
• Realizar seguimiento de su progreso nutricional
• Comunicarnos con usted sobre su plan nutricional
• Procesar pagos y facturación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento):

• Enviar información promocional sobre nuestros servicios
• Realizar estudios de satisfacción del cliente
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento libre, específico e informado
• El cumplimiento de obligaciones contractuales
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos de NutriVivo para proporcionar servicios de calidad

6. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Laboratorios de análisis clínicos (cuando sea necesario)
• Procesadores de pagos autorizados
• Proveedores de servicios tecnológicos que cumplen con estándares de seguridad

Todas las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso limitado al personal autorizado
• Sistemas de backup y recuperación seguros
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

8. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Procedimiento para Ejercer sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] incluyendo:

• Nombre completo y dirección de email
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley.

9. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y por los períodos establecidos en las disposiciones legales aplicables. Los expedientes médicos se conservarán por un mínimo de 5 años conforme a la normativa sanitaria mexicana.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Datos de Menores de Edad

Los servicios de NutriVivo están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si necesitamos tratar datos de menores de edad, lo haremos únicamente con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales y bajo estrictas medidas de protección.

12. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento actualizado.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales es incorrecto o afecta sus derechos, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Dirección: Ciudad de México, México